Una buena página de contacto debería orientar a los usuarios tanto en los métodos a emplear (teléfono, fax, e-mail, chat…), como en los motivos por los que contactar (dudas sobre un producto, información sobre un pedido, consejos…).

Los métodos que comúnmente encontramos son: el teléfono, el e-mail, los formularios de contacto y el fax, pero suele ser buena idea el ofrecer otras alternativas, como por ejemplo, las redes sociales en las que se tenga presencia y la mensajería instantánea como: skype, GTalk y, porque no, Messenger en la web (mediante Windows Live™ Messenger IM Control o mediante Plugoo).