Comercio electrónico 2.0

Leo en el blog de Fernando Maciá una entrada publicada en Mayo de este año, donde nos expone su visión sobre el cambio de modelo que está "empezando" a surgir en las aplicaciones para el comercio electrónico. Un cambio que los usuarios demandan día a día intentando encontrar entornos colaborativos, transparentes, con herramientas de calidad, útiles, funcionales y con buena usabilidad.

El modelo de tienda electrónica entendida como escaparate virtual o autoservicio online está claramente superado.

Fernando Maciá.

En España el comercio electrónico no está tan desarrollado como en otros países, pero actualmente continua evolucionando y creciendo a pesar de la crisis. Crisis que empuja a muchas empresas a optar por el modelo de venta on-line frente al modelo tradicional de venta en tienda física, bien por reducir costes, por intentar llegar a un público determinado o bien porque el tipo de negocio se puede desarrollar mejor de forma on-line (el ejemplo de reservas para casas rurales mencionado por Fernando puede ser una buena muestra).

Ahora la competencia es grande y los usuarios son más experimentados a la par que exigentes. Ya no es suficiente con que les mostremos nuestro catálogo, novedades, productos más vendidos o que por gentileza les guardemos la cesta por si deciden aplazar la compra para otro momento. ¡Hace falta algo más!

En mi opinión este cambio de modelo es un cambio que si se empieza a ver poco a poco, sobre todo en comercios relacionados con turismo, vuelos, hotes, etc, que empieza a ser demandado por los que deciden montar una tienda virtual y que está teniendo buenos resultados (como dice Fernando, supone una ventaja competitiva).

¿Podemos empezar a hablar de tiendas online 2.0 o comercios sociales?